5 เทคนิคการรีวิวที่มืออาชีพใช้ เนียนมาก พอใช้ทุกฝ่าย

การทำงานรีวิวในรูปแบบ Advertorial หรือ Branded content นั้น มีเทคนิคในการรีวิวหลากหลายมากมาย ที่จะทำให้งานรีวิวนั้นมีประสิทธิภาพและมีประโยชน์ ต่อแบรนด์และต่อผู้อ่าน บางครั้งการรีวิวที่ตรงไปตรงมาจนเกินไปอาจจะทำให้เกิดการไม่พอใจต่อเจ้าของแบรนด์ บางครั้งการรีวิวที่เกินจริง จะทำให้ผู้อ่านรู้สึกไม่ดี ซึ่งพื้นฐานของการรีวิวที่ดีนั้น จะต้องทำให้เกิดความพึงพอใจจากทั้งสองฝ่าย ต่อไปนี้เราจะมี 5 เทคนิคมานำเสนอ ว่าควรรีวิวยังไงให้จริงใจกับผู้อ่านและไม่ขัดใจลูกค้า


1.ทำความรู้จัก Branded Content

ก่อนอื่นต้องเข้าใจก่อนว่าการทำ advertorial จะมี3ฝ่ายที่สำคัญ คือ แบรนด์ ผู้ทำคอนเทนต์ และผู้อ่าน คำว่า advertorial คือ การเข้าถึง และการรับรู้ ซึ่งผู้อ่านได้ทำการเลือกแล้วที่จะมาอยู่ในกลุ่มนี้  เริ่มจากแบรนด์ต้องการส่ง message ไปยังกลุ่มคนที่เป็นเป้าหมายของเขา แบรนด์จึงต้องจ้างคนทำคอนเทนต์ที่มีกลุ่มคนที่เป็นเป้าหมายของเขาอยู่แล้วเพื่อมาส่งต่อ message นั้น ซึ่งกลุ่มคนเป้าหมายของแบรนด์ก็คือผู้อ่านที่ติดตามผู้ทำคอนเทนต์อยู่แล้ว และสิ่งสำคัญอีกอย่างคือ คอนเทนต์ต้องไปด้วยกันกับความต้องการของผู้อ่าน ถึงจะทำให้เกิดประโยชน์กันทั้ง3ฝ่าย ตัวแบรนด์เองได้กระจาย message ออกไป คนอ่านได้ความรู้ได้ประโยชน์ และเราได้รับค่าจ้าง


2.ทำความรู้จักผู้อ่าน เข้าใจและ ส่งต่อMessage

ผู้ทำงานรีวิว หรือผู้ทำคอนเทนต์นั้น ย่อมรู้ดีอยู่แล้วว่าผู้อ่านที่ติดตามเรานั้น ชอบหรือไม่ชอบคอนเทนต์แนวไหน สิ่งสำคัญที่จะต้องรู้จักในหัวข้อนี้มี 2 อย่างด้วยกัน message ของแบรนด์ และความพอใจของผู้อ่าน ซึ่งผู้ทำรีวิวจะต้องสื่อสารกับแบรนด์ให้เข้าใจก่อนว่า ผู้อ่านพึงพอใจกับอะไร หรือไม่พึงพอใจกับอะไร และต้องทำให้ผู้อ่านได้รับประโยชน์จากการอ่านคอนเทนต์เรามากที่สุด จึงเป็นหน้าที่ของผู้ทำรีวิว ซึ่งเป็นคนกลางและรู้จักทั้งสองฝ่ายดีที่สุด ที่จะต้องส่งต่อ message ของแบรนด์ไปให้ถึงผู้อ่าน


3.แยก Fact กับ Opinion

ผู้รีวิวจะต้องตระหนักก่อนว่าข้อเท็จจริงเป็นสิ่งที่สามารถเปรียบเทียบได้ ซึ่งต่างจากความรู้สึก และควรจะต้องแยกให้ออกระหว่าง 2 อย่างนี้ เพราะนี่คือกุญแจสำคัญที่จะทำให้ผู้รีวิวสามารถทำคอนเทนต์ให้เป็นไปตามข้อเท็จจริงอย่างตรงไปตรงมา และสามารถเพิ่มเติมอรรถรสของการรีวิวจากการใส่ความรู้สึกเข้าไปได้อีกด้วย จึงจำเป็นที่จะต้องทำความเข้าใจกับสิ่งที่ตัวเองพยายามจะสื่อ


4. ใช้หลักการความเข้าอกเข้าใจ

การให้คำแนะนำ การบอกให้ทำอะไร หรือไม่ทำอะไร ในการรีวิวเป็นเทคนิคที่เกี่ยวกับการโน้มน้าวจิตใจ อย่างเช่น เราแนะนำว่าเป็นแบบนี้นะ..แต่ถ้ามีตรงนี้ขึ้นมา..ก็จะดีมากนะ คำพูดเหล่านี้มันแสดงถึงความเข้าอกเข้าใจของผู้รีวิว ซึ่งส่งต่อไปยังผู้อ่านและแบรนด์ หรืออาจจะแนะนำว่ามันมีข้อจำกัดด้านไหน แต่ก็หาเหตุผลมามาส่งเสริมด้วยในตอนท้ายเพื่อให้ดูซอร์ฟลง สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจทั้งสองฝ่ายเพราะเราเป็นสื่อกลางในการส่งผ่านความรู้ ความเข้าใจเหล่านี้


5. ทำความรู้จักตัวเองและประเมินตนเอง

ผู้รีวิวจะต้องทำความเข้าใจว่าการที่แบรนด์ได้จ้างผู้ทำคอนเทนต์นั้น หมายความว่าเขาต้องการสิ่งที่แตกต่าง หรือสิ่งที่แบรนด์ไม่มี ทางด้านผู้อ่านก็เช่นกัน ทำไมเขาถึงต้องเลือกที่จะมาอ่านคอนเทนต์จากเราแทนที่จะไปอ่านจากแบรนด์โดยตรง เพราะพวกเขาก็ต้องการสิ่งที่หาไม่ได้จากแบรนด์เช่นเดียวกัน ดังนั้น สิ่งที่ผู้รีวิวต้องทำคือ การมองย้อนกลับไปดูว่าเราสามารถทำอะไรที่แบรนด์ทำให้ผู้อ่านไม่ได้บ้าง และต้องประเมินว่าเราสามารถทำสิ่งนั้นได้หรือไม่ได้ด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น แบรนด์อยากขายครีมชนิดนึง สิ่งที่แบรนด์บอกอยู่แล้วคือส่วนผสมและสรรพคุณ ดังนั้นถ้าหากเราจะรีวิวเราก็ควรจะบอกผลลัพธ์จากการใช้ลงไปด้วย เพราะนี้คือสิ่งที่ผู้อ่านต้องการ แต่ก็อย่าลืมย้อนกลับไปดูข้อหลักๆ ว่าต้องแยกระหว่าง Fact และ Opinion ด้วย

ท้ายสุดแล้วการทำความเข้าใจในเนื้อหา และที่มาที่ไปของคอนเทนต์ คือใจความสำคัญของการงานรีวิว มากไปกว่านั้นการเข้าใจความต้องการของทุกฝ่ายจะช่วยให้ผู้รีวิวทำงานได้ไหลลื่นขึ้นอีกเยอะ เพราะผู้รีวิวเองที่เป็นคนกลางที่รู้จักและเข้าใจผู้อ่านเป็นอย่างดี ถ้าทำได้อย่างนั้นแล้วก็ถือว่าเป็นผู้ทำงานรีวิวที่เรียกได้ว่าเก่งเลยทีเดียว

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *